Qué hacemos
En BeOnRetail te ofrecemos consultoría para ayudarte a tomar las decisiones correctas para tu negocio. Te ayudamos a poner en marcha esas decisiones, y te acompañamos en todo el proceso. Todo ello de la mano de nuestro equipo de expertos
Incrementar el flujo de clientes
Diseño de procesos
Experiencia global de cliente
Construimos contigo esa experiencia de cliente que haga que su relación con tu negocio sea única.
Incrementar el flujo de clientes
¿Cómo puedo conseguir que la gente entre en mi negocio, se interese por mi servicio de audiología o servicio de óptica y sobre todo que repita?
¿Y si, además, se lo dice a tantas personas como sea posible?.
Tanto o más importante que vender es conseguir el engagement o enganche del cliente y que tenga una larga vida con nosotros.
La clave es dar con un concepto que englobe lo fisico y digital de tu centro, de manera que los clientes/pacientes, en un entorno hipercompetitivo, global, digitalizado y conectado, voten con sus clics y entren nuestras tiendas y compren.
Y, además, lo hagan de forma repetida y den crecimiento y continuidad de nuestro negocio.
Qué estrategias y acciones podemos hacer para ayudarte a incrementar el tráfico de clientes en tu centro:
Desarrollo del Plan de Comercialización
Establecer un plan de cómo generar nuevos pacientes y revender a tus pacientes existentes es una de las piedras angulares de una práctica exitosa del cuidado de la audición y de la visión.
Con un profundo conocimiento de los presupuestos, los canales de marketing y el desarrollo creativo con resultados probados, en BeOnRetail trabajaremos contigo para construir un plan de comercialización de audífonos completamente personalizado para tu práctica.
Ejecución del Plan de Comercialización
Puede resultarte abrumador e incluso consumirte mucho tiempo. Por eso te guiamos y acompañamos en este proceso.
Si bien tus tácticas de comercialización incluyen correo directo, gestión de bases de datos, publicidad impresa, material de oficina, radio, televisión, artículos promocionales o estrategias digitales, te acompañamos en ellos.
Servicios Digitales
Te ofrecemos todo lo necesario para tener una estrategia digital altamente efectiva en tu mercado audiológico u óptico.
Tu experiencia en la parte clínica-técnica, como tu conocimiento en la industria de la audición y la óptica, harán que tu presencia digital proporcione el máximo de pacientes a tu negocio.
- Diseño y maquetación de páginas web
- Diseño gráfico
- Producción de contenido audiovisual
- Estrategia y Gestión en Redes Sociales
- Posicionamiento en Google (Seo)
- Publicidad Online
- Marketing de Contenidos
- Generación de Testimoniales
Marketing Automation
Haz que el poder de la IA nutra a tu negocio de la información a tus pacientes, y así podrás convertir esa informacion en oportunidades.
Trabajamos contigo para crear contenido, desarrollar flujos de trabajo de automatización basados en tus objetivos de negocio, gestionando algoritmos, proporcionando informes y perspectiva de negocio.
Servicio de Correo
Diseñamos y desarrollamos un boletín informativo personalizado para tu negocio con la frecuencia que se requiera en función del momento del año o del plan de comercialización.
Un boletín informativo es una gran manera de contactar con tus actuales pacientes y potenciales clientes para establecerte como su referencia en todo lo relacionado con su salud auditiva o visual.
El boletín puede estar disponible tanto en formato impreso como electrónico.
Diseño de procesos
En esta parte son relevante la visión de negocio, la creación y formación de equipos las selección de productos las herramientas de gestión y el conocimiento del cliente.
Gestión de Punto de Venta
La Gestión del Punto de Venta consiste en personalizar las acciones comerciales y de marketing para cada Punto de Venta.
Hacer que cada punto de venta y cada persona integrada dentro de tu establecimiento transmita lo que quieres que el cliente experimente es clave para garantizar el crecimiento y la sostenibilidad de tu negocio.
Planificación de la Organización
Diseñamos contigo qué mínimos teneis que cubrir tanto tú como tu equipo de profesionales diariamente, semanalmente y mensualmente en tu centro para conseguir los objetivos que te has marcado.
Evaluación y Análisis del Mercado
¿Piensas en expandirte? ¿Abrir un nuevo centro? ¿Adquirir un competidor? ¿Agregar una ubicación en otra área? ¿Cuáles son las tendencias de mercado? ¿Quieres saber cómo estas posicionado vs tu competencia?
Realizamos informes periodicos facilitandote dicha información.
Apoyo en RRHH
La gestión de personas es sin duda uno de los aspectos más desafiantes para cualquier empresario de un negocio de audición y/o óptica.
En BeOnRetail te proporcionamos descripciones de puestos de trabajo, listas de control de entrevistas telefónicas y en persona, una guía de entrevistas conductuales que incluye preguntas, cartas de oferta, orientación salarial y formación sobre temas de gestión de tus equipos.
Experiencia global de Cliente
Entendemos por Experiencia Global de Cliente aquella que incluye la parte clínica, ténica y comercial, tanto antes, durante y despues de que venga tu cliente/paciente a tu centro.
Una venta no te garantiza una buena experiencia de cliente. Sin embargo, una buena experiencia de cliente sí te garantiza una venta a corto, medio o largo plazo.
Es importante que tengas en cuenta cuál será el recorrido que quieres regalar a tu cliente o cómo lo quieres mejorar.
Diseño de experiencia
De igual manera, analizamos los momentos menos agradables que vive el cliente a lo largo de ese viaje e intentamos compensarlos, anularlos o trabajarlos para que sean menos relevantes.
Gestión Efectiva del Acompañamiento del Cliente
De la visión de atención al cliente a la visión del cuidado de cliente.
Ciclos de Renovación
Gestionar las necesidades del cliente en el momento adecuado para provocar un cambio de producto tiene que estar alineado con tu estrategia comercial.
Experiencia de Cliente Rentables
Porque esto va de algo más que vender audífonos o gafas.
Somos expertos en diseñar experiencia globales de cliente sostenibles a lo largo del tiempo y rentables para tu negocio.
Nuestras Soluciones
Soluciones para hacer crecer tu negocio
Punto de Venta
- Analizamos las áreas de mejora y diseñamos un plan de acción.
Conocer mi servicio y mi producto
Conocer al cliente
Reinterpretar espacios
Comunicación Física y Digital
Visibilidad
Presentación
Entrenamiento en el punto de venta
Integral
- Te ayudamos a redefinir tu negocio. Esta solución está orientada a toda la estructura.
Solución enfocada a la estrategia
Plan de Gestión de Empresa
Diseño de Objetivos por áreas de negocio
Estrategia Comercial
Plan punto de venta
Equipos
Seguimiento y validación
Estrategia Comercial
- Solución enfocada a la obtención de resultados. Creamos una estructura que se incorporará, tras ser validada, al negocio habitual
Solución enfocada a la obtención de resultados
Objetivos Comerciales
Marketing y Comunicación
Entrenamiento en el punto de venta
Manual del Proceso de Venta
Gestión de Bases de Datos
Estrategias de captación, recuperación y fidelización
Si tu trabajo es excelente pero tu cliente no lo aprecia, algo está fallando