02 QUÉ HACEMOS
#EQUIPOS Y FORMACIÓN
La estrategia funciona cuando el equipo la hace suya.
Diseñamos formación, herramientas y acompañamiento para convertir nuevas ideas en conversaciones, hábitos y decisiones que el equipo puede sostener.
Diseñamos formación, herramientas y
acompañamiento para convertir nuevas ideas
en conversaciones, hábitos y decisiones que
el equipo puede sostener.
#LÍNEAS DE TRABAJO
Diseño de programas
Objetivos, perfiles, contenidos, duración, metodología, materiales y criterios de evaluación.
Venta cruzada responsable
Detección de señales, conversación natural, recomendación, derivación, cierre de cita y respeto por la decisión de la persona.
Formación de servicio y experiencia
Acogida, explicación, uso de materiales, gestión de objeciones, coordinación entre áreas y seguimiento.
Formación para responsables
Observación, reuniones, feedback, indicadores, acompañamiento y activación del equipo.
Role-play y práctica
Casos reales, guiones flexibles, simulaciones, debriefing y plan de transferencia al puesto.
Herramientas y continuidad
Cuadernillos, checklists, scripts, tests, documentación, microcontenidos y sesiones de refuerzo.
#CÓMO TRABAJAMOS
ENTENDER
Entender contexto, roles, barreras y situaciones reales.
Señales de que puede ser el momento
#
El proyecto está definido, pero el equipo no entiende cómo cambia su trabajo.
#
Existe inseguridad al introducir una conversación sobre audiología, prevención o nuevos servicios.
#
Cada persona explica la propuesta de una manera y el cliente recibe experiencias distintas.
#
La formación se recuerda durante unos días, pero no se convierte en práctica.
#
Los responsables necesitan herramientas para acompañar, observar y dar feedback.
#
Quieres activar una nueva línea sin generar rechazo ni presión comercial inadecuada.
¿Qué cambia?
El equipo no solo conoce la estrategia: comprende por qué existe, cómo se aplica y qué hacer en situaciones reales. La formación se conecta con herramientas, práctica, seguimiento y responsabilidad de los mandos.
#CASO RELACIONADO
EQUIPOS Y FORMACIÓN
Formación de venta cruzada entre óptica y audiología.
El programa combina una sesión teórica sobre identificación de oportunidades y uso de un test auditivo con una sesión práctica de role-play, presentación de resultados, derivación y cierre de cita. El objetivo es ganar seguridad sin convertir la salud auditiva en una presión comercial.
PREGUNTAS
FRECUENTES
¿La formación puede bonificarse?
Podemos adaptar documentación y coordinación cuando el programa cumple las condiciones aplicables. La gestión de bonificación se define y valida con el proveedor o responsable correspondiente.
¿Trabajáis online o presencial?
Ambos formatos. La práctica, el número de participantes, los centros y los objetivos determinan la combinación más adecuada.
¿Podéis personalizar los casos?
Sí. Utilizamos situaciones reales del negocio, perfiles de cliente, protocolos, productos y herramientas del proyecto, siempre respetando privacidad y confidencialidad.
¿Cómo se mide?
Con asistencia, participación, evaluación, confianza percibida, observación de conductas, aplicación de herramientas y, cuando es posible, indicadores operativos vinculados.
¿Una sesión es suficiente?
Puede serlo para un objetivo acotado. Para cambiar hábitos suele ser necesario combinar formación, práctica, herramientas, liderazgo y seguimiento.
La estrategia funciona cuando el equipo puede hacerla suya.
Comparte el contexto con el nivel de detalle que tengas. Te ayudaremos a identificar el siguiente paso más útil, incluso cuando todavía no exista un alcance cerrado.