Podemos visualizar la gestión de un negocio como un navío con un equipo de tripulantes que zarpa en una nueva aventura, en busca de descubrir océanos y navegar hacía lo desconocido.
Al igual que un capitán debe estar preparado para enfrentarse a los días soleados como a los días de viento y marea, también es fundamental que los gerentes entiendan que su negocio experimentará ciclos naturales, donde las subidas y bajadas son parte del viaje. En esta ruta empresarial, es clave saber cómo manejar los altibajos y utilizar herramientas que nos puedan aportar una visión más clara sobre a dónde vamos y a qué velocidad.
Reconocer los ciclos naturales del negocio
Como gerente de un negocio sanitario, ya sea en óptica, audiología, odontología, logopedia, fisioterapia o incluso veterinaria, sabes de sobra, que ciertos meses del año pueden traer consigo una disminución en la afluencia de clientes. Esto es debido a muchas variables, como la ubicación de tu negocio, el clima en tu zona, periodos vacacionales, etc.
Comprender e identificar estos periodos te ayudará a reducir la sensación de alarma y planificar con anticipación cualquier ajuste en tu estrategia.
No son horas valle, es una oportunidad para avanzar trabajo
Si eres un gerente que también está en primera línea y trabaja codo a codo con su tripulación, sabrás que durante el día existen las denominadas “horas valle”, esos momentos en los que el centro está más tranquilo y la actividad parece detenerse.
En estas horas, puede parecer que el barco ha encallado y que corremos el riesgo de hundirnos, como en el Titanic.
Pero nada de eso, esto es muy común en meses como Agosto, reconocer estos momentos nos permite organizarnos cómo equipo y avanzar labores operacionales que no es posible adelantar cuando atendemos a nuestros pacientes. De esta forma, sacaremos el máximo provecho de cada momento del día.
Los datos son nuestra brújula
Ni el marinero más sabio se aventuraría a navegar sin su brújula. Medir y analizar los datos de tu negocio de forma regular te ayudará a encontrar el norte en tu camino. Es importante fijarnos en indicadores que nos ayuden a visualizar con perspectiva la tendencia de nuestro negocio. Pese al miedo y la sensación de alarma por la caída de visitas, es posible que aun así sigamos trabajando adecuadamente y estemos consiguiendo los objetivos marcados en el plan de negocio.
Cruzando los datos de nuestro histórico junto a los actuales podremos trazar la ruta hacia el faro más cercano.
Debemos mantener las velas desplegadas
En Be On Retail siempre lo remarcamos: “Movimiento genera movimiento”. Pese a que la afluencia en tu negocio sea menor, las campañas de marketing deben estar en continuo funcionamiento. Son esenciales para mantener la marca visible y relevante para el usuario, incluso en aquellos momentos en los que no están activamente buscando tus servicios.
No debemos perder el impulso del viento y mantener nuestras velas desplegadas en todo momento para avanzar hacía nuestros objetivos.
Con estos consejos te convertirás en un marinero y un gerente de negocio de primera. Recuerda que si quieres llegar a buen puerto, debes mantener la calma, estar preparado y seguir avanzando, incluso cuando las aguas parecen tranquilas. Aprovecha los datos como tu brújula, rema hacia adelante incluso cuando no hay visitas y mantén las velas del marketing bien desplegadas. Recuerda que cada ola, por pequeña que sea, te lleva más cerca de tu destino.
Si sientes que tienes todo bajo control, pero aun así, crees que los motores de tu barco tienen capacidad de mejora, puedes pedir ayuda y consejo para este proceso en: info@beonretail.com
