¿Qué acciones puedo realizar para atraer más tráfico a mi centro?
Estamos convencidos de que hay una pregunta que siempre te ronda desde que decidiste abrir tu centro:
Cómo captar clientes en tu centro audiológico y/o óptico, ¿verdad?
Es lógico porque sin clientes no hay títulos ni cursos que aplicar, ni hay equipos que poner en marcha, ni instrumental que utilizar. En definitiva, si no atraemos clientes no tenemos a nadie a quién ofrecer nuestros servicios.
En la escuela no nos enseñaron a atraer clientes ni a gestionar nuestro centro.
Lo has tenido que aprender con la práctica o gracias a contratar a colaboradores externos.
Así que ha llegado el momento de hablar, nuevamente, de marketing.
Las nuevas tecnologías y las estrategias de marketing digital nos ayudan muchísimo a captar clientes nuevos.
Ya te lo mostramos en este artículo donde hablamos de cúales eran las claves para generar confianza con tu página web y crear más oportunidades de venta en un entorno digital.
Aunque las estrategias tradicionales también tienen mucho que ofrecer.
¿Dónde está la barrera entre el marketing tradicional y el marketing digital?
Lo cierto es que ambos se complementan a la perfección y uno tiene continuidad en el otro.
Algunas de las estrategias en las que confiábamos años atrás siguen teniendo vigencia y efectividad.
Sobre todo, si se aplican de forma coherente junto a otras estrategias complementarias como una imagen corporativa potente que da lugar a una marca sólida y rentable en el corto, medio y largo plazo.
También es fundamental que tus acciones de marketing Offline y Online sean coherentes entre sí.
Si inviertes tiempo, esfuerzo y recursos en construir una excelente reputación online eso tiene que verse respaldado con el tipo de atención que prestas en tu centro.
De lo contrario, tu reputación digital no será suficiente para fidelizar a tu cliente.
O lo que es lo mismo, tu cliente acudirá a tu centro para una primera visita y no volverá nunca más.
5 Fórmulas para generar tráfico a tu centro desde el Offline (que no provengan de internet)
Intenta poner en marcha todas las que puedas y asegúrate de medir los resultados para que elijas la que te resulte más efectiva.
Y una cosa más… comunica a tu equipo todas las acciones que se están realizando con el objetivo de implicarlo, motivarlo y que así pueda sacarle el máximo rendimiento a los potenciales clientes que puedan llegar al centro.
1. Un publirreportaje en un medio local
Los medios de comunicación locales tienen una gran influencia en la decisión de compra de los clientes de una determinada ciudad, o de la elección de un determinado profesional en tu caso.
Son muchos los pequeños medios de comunicación, como radios y canales de televisión, que representan una excelente plataforma para hacer tu centro más conocido.
Existen muchos programas que están ávidos de incluir segmentos informativos novedosos para completar sus espacios.
Consejo
Puedes pautar entrevistas y preparar charlas con algún tema asociado a los servicios que brindas en tu centro.
Y eso te va a permitir hacer publicidad de forma sutil.
Con ello, no solo conseguirás atraer a nuevos clientes, sino que lograrás construir una marca mucho más sólida en su mente.
2. Charlas divulgativas
Una manera muy eficaz de construir una marca y a la vez captar nuevos clientes durante el proceso, es a través de charlas divulgativas e informativas.
Puedes realizarlas de manera conjunta con otros profesionales del sector salud y elegir diferentes temáticas dependiendo del público al que os vais a dirigir.
Es fundamental que antes de planificar estas charlas tengas definido el perfil de tu cliente ideal.
¿Dónde organizarla?
Si tienes espacio en tu centro, puedes hacerlas en la sala de espera o en algún despacho o sala de reuniones que tengas.
Si no es posible, puedes recurrir a un centro de coworking, una sala en un hotel o un espacio para eventos.
Aunque con las restricciones actuales, lo mejor es buscar espacios al aire libre, como parques u otros entornos abiertos.
Consejo
Lo ideal es generar debate en un ambiente agradable y distendido, y que puedas insertar material audiovisual y publicitario de tu centro audiológico y/o óptico.
Ya que esto favorecerá la captación de clientes y mejorará tu credibilidad como profesional.
En muchas ocasiones, aparecen oportunidades para realizar charlas en centros sociales o entidades públicas a las que hay que estar atento.
3. Alianzas estratégicas
Si aún no estás colaborando con otros profesionales, empresas y colectivos, estás desaprovechando una excelente oportunidad de captar clientes.
Una alianza estratégica es un acuerdo de colaboración entre varias organizaciones.
Durante esta alianza, cada una de las partes aporta recursos específicos en busca de un beneficio común que se establece desde un principio.
Los objetivos pueden ser:
- Aumentar el valor percibido por parte del cliente con servicios que sean complementarios entre sí. Por ejemplo, un audiólogo con un logopeda.
- Derivar clientes de una consulta profesional a otra. Por ejemplo, desde tu consulta a un logopeda, desde tu consulta a un nutricionista o a un médico otorrino u oftalmólogo y también hacerlo, por supuesto, en sentido contrario.
- Ofrecer un beneficio a las personas (y familiares) que trabajan en una determinada empresa. De esa forma el centro aplica una tarifa especial a esas personas (y sus familiares) y los empleados de la empresa obtienen una ventaja por trabajar en ella.
Consejo
Inicia la colaboración con comerciantes de la zona donde compartas clientes objetivo puede ser un comienzo.
Ya sea en un bar o una mercería del mismo barrio donde ofrezce folletos con una promoción limitada en el tiempo que incluya una revisión auditiva o visula completa totalmente gratuita o que por una revisión se le ofrece algun regalo como podría ser unos tampones de baño a medida o un descuento en algunas marcas de gafas.
4. Carta por correo postal
Un clásico en el sector.
Sabemos que el material publicitario en forma de panfleto o folleto ha perdido efectividad.
Especialmente cuando ofrecemos más de lo mismo y el cliente no distingue de manera clara cuál es tu ventaja competitiva frente a otras propuestas.
Sin embargo, las cartas por correo postal tradicional son especiales.
¿Por qué? Porque casi nadie nos escribe ya, más allá de los bancos.
Puedes incluir un cupón promocional, un boletín informativo o cualquier material que sirva para captar la atención de tu cliente.
¿La clave del exito de una buena carta? Las palabras.
Para ello necesitarás recurrir a técnicas de copywriting o escritura persuasiva.
Donde hables al cliente de él, de sus dificultades y cómo tu puedes ayudar a solunacionarlo.
Pero simpre desde la prespectiva de solucionar los problemas de tu cliente no de los servicios que le ofreces para solucionar sus problemas.
El cliente primero.
Consejo
Puedes hacer una selección de tus clientes potenciales para comunicarles el lanzamiento de un nuevo producto y escribir a mano el nombre de tu cliente en cada carta.
El impacto será mucho mayor.
5. Periódicos o Magazine
Los espacios publicitarios en periódicos y revistas, de circulación diaria o semanal, también te pueden ayudar a captar clientes.
Existen algunas publicaciones gratuitas que tienen un gran alcance por su alta tirada en cada división.
Además, pueden impactar de manera positiva en el posicionamiento de tu marca, si haces una buena selección del medio.
Existen también revistas especializadas en temas de salud que resultan muy adecuadas, ya que apuntan directamente al público objetivo que deseas captar: personas interesadas en cuidar su salud auditiva/visual (y la de los suyos).
¿Más alternativas?
Los Periódicos, Boletines informativos o Magazines.
Puedes crear un periódico con consejos de salud, casos de éxito, promociones, pasatiempos, nuevos miembros de tu equipo….
Un formato A4/A3, doble cara con una hendidura central, es una opción sencilla y suficiente.
Incluso si tienes los recursos necesarios puedes crear tu propia revista y publicarla de manera trimestral.
Un Periódico/Magazine fortalecerá tu imagen de marca y puedes enviarlo por correo postal a una selección de tus clientes.
Además de tenerlo como material promocional en tu sala de espera.
Consejo
A menudo vemos como algunos centros que han invertido miles de euros en sus instalaciones y en su identidad corporativa, imprimen su material promocional en papel de baja calidad, con una impresión digital estándar o un diseño muy básico.
Si ofreces un servicio de alta calidad o un tratamiento premium, sé coherente con todos los elementos que comunican dicho producto/servicio.
Un soporte inadecuado o una impresión mediocre pueden arruinar un excelente trabajo de diseño.
Y un último consejo
No improvises.
Las estrategias que desarrolles deben estar bien planificadas y pensadas, y sobretodo ejecutadas en tiempo y forma según se había planificado.
Y mantenerlas el tiempo mínimo establecido antes de evaluar su impacto en el negocio.
También deben responder a tu imagen de marca e incluir llamadas a la acción.
¿Preparad@ para poner en práctica lo aprendido?
Te invitamos a ejecutar estas cinco fórmulas durante las próximas semanas.
Buscamos ser eficientes para ser diferentes,
sin perder nuestra esencia.
